Kontakt z Onlyspin Casino, gdy grasz i potrzebujesz pomocy
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 929 05 30 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę.
+ 63 darmowe spiny
Zamiast czekać w kolejce — rozmowa od razu
Ten blok pokazuje, ile czekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.
Kto odpowie od razu?
Czat na żywo przyda się przy pytaniu o konto lub grę w toku; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatGdzie opisać sprawę dokładnie?
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub dokumentu; odpowiedź trafia zwykle w ciągu czterech godzin.
NapiszRozmowa głosem
Zadzwoń pod +48 22 929 05 30, jeśli wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy zwykle w ciągu dwóch minut, według czasu CET.
ZadzwońZ Polski też rozmawiasz po polsku, bez tłumaczenia
U nas kontakt działa tak samo jak gra — po polsku, w Twojej strefie czasu i z nadzorem maltańskiego regulatora.
Szukasz rozwiązania, gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza
Zgłoszenie po nieudanej rozmowie
Napisz na adres [email protected], podając numer konta, datę zdarzenia i krótki opis sprawy. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i podaje numer reklamacji.
Przed odpowiedzią i po niej
Sprawdź odpowiedź w skrzynce, także w folderze spamu. Jeśli wyjaśnienie nie zamyka sprawy, odpisz na tej samej wiadomości i wskaż, czego brakuje.
Sprawa nadal otwarta
Bez satysfakcjonującego wyniku złóż skargę do Malta Gaming Authority, organu nadzoru z numerem licencji MGA/B2C/987/2020. Dołącz korespondencję z nami jako dowód.
Adresy poszczególnych działów
Wiadomość wysłana właściwym adresem nie krąży między działami i szybciej wraca z konkretną odpowiedzią.
Sprawdź dane operatora przed grą
Podajemy pełne dane firmy, żebyś dokładnie wiedział, kto prowadzi kasyno i kto odpowiada za grę.
Niezależna pomoc przy problemach z hazardem
Poza kasynem działają organizacje, które pomagają przy problemach z hazardem: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Rejestr Wyłączonych Graczy. Działają niezależnie od nas i możesz się do nich zwrócić bez względu na to, czy masz u nas konto.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania i rozmowy, na których możesz mówić o graniu bez oceniania i bez nazwiska.
Fundacja Itaka. Oferuje wsparcie psychologiczne i pomoc w kryzysie, także wtedy, gdy hazard odbija się na bliskich.
Rejestr Wyłączonych Graczy. Pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w grach hazardowych w legalnych kasynach w Polsce.
Zanim napiszesz, sprawdź krótkie odpowiedzi
Ile trwa zamknięcie konta w Onlyspin Casino?
Dlaczego weryfikacja konta zabiera tyle czasu?
Czy w nocy i w weekend też ktoś odpisze?
Od kiedy Onlyspin Casino działa na licencji?
Co się dzieje, gdy odpowiedź mi nie wystarcza?
Krótsza rozmowa i szybsza odpowiedź
Lista przed kontaktem
Przygotuj te pięć rzeczy, zanim napiszesz lub zadzwonisz do wsparcia.; Adres e-mail użyty przy rejestracji; Numer konta gracza; Data i godzina zdarzenia; Zrzut ekranu z komunikatem; Kwota i metoda płatności
Wiesz z góry, kiedy dostaniesz odpowiedź
Wsparcie działa bez przerwy, więc dyspozycyjność zespołu zależy tylko od wybranego kanału, nie od pory dnia.